廣西機(jī)電職院：學(xué)生“雙11”實(shí)訓(xùn)，提高實(shí)操能力

中國(guó)教育報(bào)-中國(guó)教育新聞網(wǎng)訊（記者 周仕敏 通訊員 羅嫻妮 謝平芳）為深化產(chǎn)教融合、推動(dòng)校企合作再上新臺(tái)階，今年“雙11”期間，廣西機(jī)電職院商學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)與京東物流、廣西南寧百萃信息科技有限公司攜手，開(kāi)展大規(guī)模的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。這次高密度的實(shí)訓(xùn)錘煉，使電商專業(yè)學(xué)子在真實(shí)商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境中經(jīng)受洗禮，快速提升電商實(shí)操能力。

本次實(shí)訓(xùn)主要分為電商直播和客服兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。在電商直播戰(zhàn)場(chǎng)上，30余名電商專業(yè)學(xué)子共分為五個(gè)項(xiàng)目組，以項(xiàng)目比賽制開(kāi)展“直播帶貨PK賽”。他們根據(jù)平臺(tái)算法和用戶喜好精心選擇產(chǎn)品，制定創(chuàng)意策劃方案，運(yùn)用豐富有趣的形式進(jìn)行直播帶貨。11月2日，直播間正式開(kāi)播，第一場(chǎng)直播開(kāi)播僅兩個(gè)小時(shí)累計(jì)帶貨額就突破千元，共收獲觀眾喝彩五萬(wàn)多次。截至目前，直播間帶貨額最高達(dá)27907元，喝彩次數(shù)12.2萬(wàn)。

在客服戰(zhàn)場(chǎng)，300多名電商專業(yè)大二學(xué)生則入駐電商平臺(tái)客服，化身客服“羽絨顧問(wèn)”，全力保障“雙11”電商購(gòu)物大戰(zhàn)。他們處理各類(lèi)客戶訴求，解答下單配送、商品質(zhì)量、退款售后等問(wèn)題，工作態(tài)度恪盡職守、服務(wù)語(yǔ)言溫和大方，獲得客戶一致好評(píng)。

通過(guò)校企強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，依托每年“雙11”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，電商專業(yè)學(xué)子在真實(shí)商戰(zhàn)中歷練，收獲了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)得到明顯提高。