“看起來很美”的夏令營為何屢被吐槽

眼下正值暑假，夏令營市場火爆。動輒數(shù)千上萬元的夏令營產(chǎn)品不愁銷路，有的甚至“上線即秒光”。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些夏令營活動雖“看起來很美”，但實際體驗卻如同開盲盒，與商家承諾的服務(wù)相距甚遠。

家長樂先生為孩子選了價格3080元的“少年領(lǐng)袖訓(xùn)練營”。令他沒想到的是，廣告宣傳稱“一天20個菜”“有牛奶水果供應(yīng)”，實際行程中吃的卻大多是盒飯，經(jīng)過家長反復(fù)提意見，直到第4天孩子才喝上牛奶。

此外，銷售時宣傳的各類精彩課程也不見蹤影，每天的活動基本就是操練。樂先生很后悔：“孩子啥也沒學(xué)到，還病了兩周。”

記者注意到，目前市面上流行的高校研學(xué)夏令營有不少被“注水”。5天行程里真正與高校有關(guān)的僅有半天或幾小時，且常常進不了校園。

高一學(xué)生木木剛剛參加了學(xué)校組織的研學(xué)夏令營。令他失望的是，夢想?yún)⒂^的北京大學(xué)、頤和園等都沒看到。木木說：“烈日下站了2個小時，連頤和園的門都沒進，機構(gòu)和學(xué)校也沒給任何解釋。”

在關(guān)于夏令營的投訴里，隱性消費名目繁多也是重點。一些家長反映，有些機構(gòu)往往先用便宜價格吸引訂單，在活動過程中以“給孩子買零食”“抓拍精彩照片”等名目增加收費。

樂先生孩子所在夏令營便是如此。機構(gòu)在活動后期忽然提出，付費可享受拍攝寫真服務(wù)，價格分為799元至1999元不同檔次。樂先生等家長對此不滿：“入營時沒有說，快結(jié)束了才提，感覺套路滿滿?！?/P>

與一般暑期旅游團相比，夏令營主打針對學(xué)生群體的教育和組織資源優(yōu)勢。但業(yè)內(nèi)人士透露，一些機構(gòu)編造師資教育背景、抄襲精美食宿圖片，“誰會查得那么細？先把訂單搞到手再說”。

暑期兼職夏令營老師的小藝說，自己兼職的機構(gòu)，實際開展課程與廣告手冊展示完全不同，重宣傳、輕服務(wù)。

小藝應(yīng)聘的是生活老師崗位，主要職責(zé)是照看孩子，卻被機構(gòu)要求緊盯拍照?！俺燥垺⒂?xùn)練、跑步、睡覺都要拍。都是在做表面工作?！?/P>

記者還發(fā)現(xiàn)，有的夏令營層層轉(zhuǎn)包經(jīng)營，不顧學(xué)生體驗和安全一味壓低開支，生活用品不經(jīng)清潔處理反復(fù)使用。

吉林省長春市一家關(guān)愛留守兒童的公益組織負責(zé)人小蘭，原本想組織一個留守兒童夏令營。與當(dāng)?shù)芈眯猩缟钊虢佑|了解到，旅行社只負責(zé)在省內(nèi)組團，之后轉(zhuǎn)包給北京另一家旅行社，并不對孩子在北京行程的安全負責(zé)。為學(xué)生安全考慮，小蘭只好作罷。

為盡可能省錢、省事，一些商家花招百出。小藝反映，她所在的機構(gòu)會反復(fù)使用學(xué)生宿舍床上用品，“第一期的學(xué)生用了結(jié)營后，第二期的學(xué)生接著用，都不晾曬一下”。

夏令營亂象引發(fā)業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂。專家們認為，夏令營是一種特殊的旅游產(chǎn)品，事關(guān)青少年的身心安全，必須有更高的準入門檻、更強的監(jiān)管力度。

“當(dāng)前夏令營市場門檻較低，只要有場地、教師、客戶資源，誰都能辦?！奔质|北亞鐵路國際旅行社有限公司總經(jīng)理薛炳忱說，夏令營沒有明確的監(jiān)管主體，存在執(zhí)法監(jiān)管的模糊地帶，責(zé)任主體并不明晰。

相關(guān)情況已經(jīng)得到有關(guān)部門的重視，一些地方已在開展暑期夏令營市場專項檢查。如廣西梧州、陜西咸陽著重對游學(xué)夏令營進行集中執(zhí)法檢查，核準機構(gòu)資質(zhì)，了解收費標(biāo)準、合同內(nèi)容，細查安全責(zé)任等。廣東廣州、四川眉山則專門針對夏令營市場“舌尖上的安全”，開展了專項檢查、聯(lián)合檢查、監(jiān)督抽檢。

21世紀教育研究院院長熊丙奇認為，必須加大專項檢查和處罰力度，嚴肅查處虛假宣傳、校企利益輸送等違法違規(guī)問題，排除安全隱患與規(guī)范市場秩序。

中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉認為，需要盡快健全行業(yè)標(biāo)準，細化監(jiān)管責(zé)任，提高準入門檻。注重所涉部門的協(xié)同發(fā)力，加強對夏令營市場經(jīng)營者的資質(zhì)、價格、服務(wù)、安全等全方位監(jiān)管，促進市場規(guī)范有序成長。

據(jù)新華社合肥8月10日電

《中國教育報》2023年08月11日第2版