練好內(nèi)功，才能修得高質(zhì)量發(fā)展的正果

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這個(gè)冬天，“爾濱”成了當(dāng)之無愧的“頂流”。這把火也自北向南“燎遍”全國。各地文旅部門短視頻賬號(hào)加入流量搶奪大戰(zhàn)，通過發(fā)布短視頻，展示自身特色。不僅如此，多地文旅局局長親自上陣，花式“整活”。有文旅局長與舞蹈演員合跳“科目三”，有文旅局長民族服飾出鏡拍攝變裝視頻。“題海戰(zhàn)術(shù)”“局長喊話”“明星站臺(tái)”“線下服務(wù)”……各地文旅紛紛創(chuàng)新流量“打法”，結(jié)合當(dāng)下短視頻的最熱話題，期盼著在互聯(lián)網(wǎng)奪得“一席之地”。

主持人語

哈爾濱爆火帶動(dòng)了全國旅游熱潮，各地文旅部門開始紛紛亮出絕活，讓大家感覺各地文旅“卷”瘋了。文旅“卷”瘋了映射了當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，線上營銷對(duì)于文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性。不論淄博燒烤的爆火，還是“爾濱”冰雪游的熱潮，都反映了當(dāng)前民眾對(duì)于高品質(zhì)文旅產(chǎn)品的巨大渴望。但是文旅熱潮，也對(duì)地方文旅部門提出了更高的要求，不是過度搞“花活”追求線上流量，而是要練好營商環(huán)境的內(nèi)功，提升文旅產(chǎn)業(yè)治理服務(wù)效能。

青年說

在文旅“內(nèi)卷”的賽道上，文旅局紛紛“卷起來”。或是文旅局長親自上陣，置身皚皚白雪、大漠古城、青山綠水，化身白衣俠客、風(fēng)流倜儻之書生?；蛞跃W(wǎng)紅明星、帥哥美女等作為吸引游客的流量“武器”。不少網(wǎng)友因?yàn)檫@種宣傳，第一次聽說某個(gè)地方或第一次前往某個(gè)城市，似乎寫就了回答“酒香也怕巷子深”的現(xiàn)代版答案。不難發(fā)現(xiàn)，各地文旅“卷”正是迎合了當(dāng)前文旅產(chǎn)業(yè)線上營銷、“Z世代”青年需求，因此才能火出圈，成功引流。

目前文旅產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入自媒體主導(dǎo)下的以年輕人為主、以體驗(yàn)為主的新時(shí)代。這也啟示各地要適應(yīng)新的傳播環(huán)境、創(chuàng)新文旅宣傳方式方法。比如，通過社會(huì)熱點(diǎn)、創(chuàng)意IP、“沉浸式旅游”業(yè)態(tài)、全媒體矩陣和私域流量等方式，建立以市場為導(dǎo)向、以人氣為目標(biāo)的線上營銷新體系，精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)群體的多樣化需求。尤其是針對(duì)“Z世代”群體的人群畫像和消費(fèi)特征，聚焦于體驗(yàn)價(jià)值和社交分享元素，打造目的地整合營銷、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)的個(gè)性化線上營銷策略。

但也要看到，如果以短時(shí)間內(nèi)的網(wǎng)紅效應(yīng)來吸引游客，而不注重旅游服務(wù)水平的提升，不僅換不來回頭客，還可能對(duì)地方城市形象和文旅產(chǎn)業(yè)造成傷害。

城市的魅力不是單靠文旅局宣傳來體現(xiàn)的，文旅是一個(gè)綜合性業(yè)態(tài)，與歷史文化、風(fēng)景名勝、交通食宿、旅游項(xiàng)目等多種因素息息相關(guān)，重宣傳的同時(shí)也要苦練內(nèi)功。想要獲得“長紅”，各地應(yīng)在城市整體發(fā)展的角度發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)。要充分挖掘城市特色資源，形成持續(xù)的市場挖掘和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，培養(yǎng)持續(xù)的市場競爭力，以此不斷提升文旅服務(wù)的質(zhì)量。沒有核心競爭力的文旅，僅靠宣傳是走不長遠(yuǎn)的，實(shí)實(shí)在在提高服務(wù)品質(zhì)才是王道。

網(wǎng)絡(luò)是一面放大鏡，也是一柄“雙刃劍”，各地文旅唯有在流量“內(nèi)卷”的同時(shí)練好內(nèi)功，才能修得文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的正果，實(shí)現(xiàn)從“網(wǎng)紅”到“長紅”的轉(zhuǎn)變。

《中國教育報(bào)》2024年01月23日第2版