直播電商風(fēng)口 人才培養(yǎng)如何跟上

喧鬧的直播間，琳瑯滿目的商品，不斷刷新的成交量……2月初的一個(gè)晚上，走進(jìn)揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“揚(yáng)工院”）的直播實(shí)訓(xùn)基地，12個(gè)工作室燈火通明。新年當(dāng)口，正是該校電商直播學(xué)院學(xué)生最忙碌的時(shí)候，幾乎所有人都奮戰(zhàn)在實(shí)訓(xùn)崗位上。

揚(yáng)工院電商學(xué)院的火熱與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)。2023年年底，中國人事科學(xué)研究院發(fā)布《短視頻直播生態(tài)催生新職業(yè)促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)報(bào)告》指出，當(dāng)前我國視頻平臺累計(jì)催生了互聯(lián)網(wǎng)營銷師等174個(gè)新職業(yè)，產(chǎn)業(yè)全鏈條崗位缺口達(dá)800余萬。直播電商風(fēng)口下，專業(yè)化、高素質(zhì)的行業(yè)人才成為最緊缺的資源痛點(diǎn)。職業(yè)教育怎樣應(yīng)變馭變？教育視角下的風(fēng)口行業(yè)人才如何培養(yǎng)？帶著這些問題，記者走進(jìn)揚(yáng)工院一探究竟。

行業(yè)一路狂飆 專業(yè)人才成最大短板

9場直播、467份訂單、34350元銷售額……寒假第一周，揚(yáng)工院“滿天星”團(tuán)隊(duì)交出了首份“寒假作業(yè)”。從課堂走向直播間，9個(gè)小伙伴分工協(xié)作、反復(fù)打磨、糾正方案，在真實(shí)商場搏擊中，全流程體驗(yàn)了一款款新產(chǎn)品在團(tuán)隊(duì)推介下走進(jìn)千家萬戶。

“大部分人只看到視頻前的喧囂熱鬧，卻不知主播背后完整的服務(wù)鏈條?！贝笕龑W(xué)生郭淼是團(tuán)隊(duì)“幕后指揮”，小小年紀(jì)已組織了30余場直播營銷策劃，也是全國第一批“持證上崗”的職業(yè)直播電商人才。她說，一場完整的直播包括主播、助播、文案策劃、技術(shù)支持、中場控制等多個(gè)崗位，缺一不可。

2016年是學(xué)界公認(rèn)的“直播電商元年”。這一年，國內(nèi)接連出現(xiàn)300多家網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺，用戶數(shù)量快速增長，截至2023年，用戶規(guī)模達(dá)到5.5億人，市場滲透率達(dá)到32%。應(yīng)新產(chǎn)業(yè)形態(tài)而興起，直播電商是中國乃至世界最年輕的專業(yè)之一，開設(shè)時(shí)間短、行業(yè)變革快、專業(yè)資源少、學(xué)科鏈條長等問題成為制約人才培養(yǎng)的瓶頸。

“直播電商產(chǎn)業(yè)一路狂奔，推動了行業(yè)從業(yè)者爆發(fā)式增長?！睋P(yáng)工院校長倪永宏認(rèn)為，經(jīng)過初期“野蠻式”擴(kuò)張，直播電商生態(tài)越發(fā)完善，行業(yè)日趨規(guī)范。但同時(shí)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈處在嚴(yán)重缺人狀態(tài)。尤其是高素質(zhì)技術(shù)技能型專業(yè)直播人才更是“萬金難求”。

“一方面是量的不足，另一方面是質(zhì)的失衡。”南京匯智文化傳媒有限公司總經(jīng)理張弋認(rèn)為，行業(yè)東風(fēng)催生了巨量市場需求，但教育領(lǐng)域人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與模式缺失、專業(yè)師資和教學(xué)實(shí)踐資源等“供給側(cè)”準(zhǔn)備明顯不足。

雖然直播電商已經(jīng)發(fā)展了7年，但即便在頭部企業(yè)，因人才素養(yǎng)不足引發(fā)的“翻車”事件也屢見不鮮?！爸辈ル娚檀蚱屏藗鹘y(tǒng)‘人與物’的交易范式，其本質(zhì)是一種‘人對人’的云服務(wù)?！比珖娮由虅?wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會常務(wù)副主任陸春陽認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的人才儲備是數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)健康、有序、持續(xù)發(fā)展的前提。鏡頭前喊“買它”只是直播電商行業(yè)的冰山一角。背后從產(chǎn)品選擇、劇本創(chuàng)作、過程管理、直播復(fù)盤，從文案、圖片、短視頻制作到社群推廣、粉絲管理，每個(gè)環(huán)節(jié)都日趨專業(yè)化。

構(gòu)建科學(xué)、全面、系統(tǒng)的教育培養(yǎng)體系已經(jīng)成為直播電商行業(yè)發(fā)展的共識。2019年12月，揚(yáng)工院率先成立全國首家電商學(xué)院，系統(tǒng)探索和實(shí)踐直播電商人才培養(yǎng)。2020年，該校牽頭向教育部申請?jiān)鲈O(shè)并獲批了網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商新專業(yè)。作為第一個(gè)“敢吃螃蟹”的職業(yè)院校，當(dāng)年學(xué)校又受全國電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會委托，制定了網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。此后，直播電商職業(yè)教育發(fā)展迅速，短短三年，全國已有300余所院校開設(shè)該專業(yè)。

緊跟市場風(fēng)口，多方合育直播“科班生”

作為世界小商品中心，義烏是全國直播電商集聚高地。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院早在2017年就出臺文件鼓勵(lì)師生從事新媒體平臺創(chuàng)業(yè)。該校副校長徐美燕認(rèn)為，早期的直播經(jīng)濟(jì)門檻不高，一個(gè)攝像頭就可以開啟直播。但隨著行業(yè)越來越成熟，對人才的要求越來越專業(yè)。

“核心崗位標(biāo)準(zhǔn)化體系缺失、從業(yè)人員職業(yè)化程度不高、教育培訓(xùn)系統(tǒng)性不足成為制約行業(yè)發(fā)展的最大短板?！比珖娮由虅?wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會網(wǎng)絡(luò)營銷與新媒體專委會主任劉金存認(rèn)為，學(xué)院派培養(yǎng)“科班生”要從產(chǎn)業(yè)全鏈條以及教育規(guī)律出發(fā)，注重培育商業(yè)素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)和運(yùn)營素養(yǎng)等專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)和進(jìn)階能力。

專家的觀點(diǎn)代表了專業(yè)建設(shè)的集體共鳴。2020年7月，人社部等多部門聯(lián)合發(fā)布了9個(gè)新職業(yè)。其中，在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”工種，自此直播電商成為正式職業(yè)。

幾乎同時(shí)，教育領(lǐng)域的專業(yè)人才培養(yǎng)改革啟動。2020年8月，江蘇省人社廳委托揚(yáng)工院制定該省首套“電商直播”專項(xiàng)職業(yè)能力考評標(biāo)準(zhǔn)，并開發(fā)考試系統(tǒng)，開啟全國“電商直播”職業(yè)能力認(rèn)證之先河。

職業(yè)評價(jià)如何做到全面客觀并超前引領(lǐng)？揚(yáng)工院在廣泛征集企業(yè)、院校、行業(yè)協(xié)會、師生建議和意見的基礎(chǔ)上，面向互聯(lián)網(wǎng)營銷、直播銷售與運(yùn)營等崗位建立了九大類型131個(gè)職業(yè)能力監(jiān)測點(diǎn)，為培養(yǎng)“能策劃、精運(yùn)營、善技術(shù)、懂直播”的網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商全鏈條人才提供了基本框架。

“職業(yè)教育的最重要特征就是專業(yè)圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)、課程圍繞崗位轉(zhuǎn)?！痹撔８毙ｉL蔣偉介紹說，學(xué)校創(chuàng)新構(gòu)建“理論學(xué)習(xí)+直播實(shí)訓(xùn)+品牌實(shí)戰(zhàn)”三位一體的人才培養(yǎng)體系。通過“崗課賽證”融通、“教學(xué)做創(chuàng)”合一，確立了以崗位創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向、以理論教育為基礎(chǔ)、以企業(yè)全過程參與為保障、以創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)為核心的專創(chuàng)融合教育，探索出直播電商專業(yè)技術(shù)技能人才培養(yǎng)共建課程教材、教學(xué)資源，共育實(shí)訓(xùn)教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，共創(chuàng)直播基地、產(chǎn)業(yè)基地，共享人才資源、商業(yè)收益的合作新機(jī)制。

直播電商與市場保持著天然的血肉聯(lián)系。對此，學(xué)校引企入校、引品入教。校企合建直播中心，以項(xiàng)目為載體，學(xué)生跟隨校企導(dǎo)師實(shí)戰(zhàn)，真正把“企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源，教學(xué)資源轉(zhuǎn)化為人力資源，人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資源”，實(shí)現(xiàn)了“入學(xué)即入崗、實(shí)訓(xùn)即實(shí)戰(zhàn)、畢業(yè)即就業(yè)創(chuàng)業(yè)”的目標(biāo)。

立足專業(yè)本位，把準(zhǔn)人才培養(yǎng)“定盤星”

2023年10月以來，揚(yáng)工院電商學(xué)院院長顏正英的電話就響個(gè)不停，幾乎每天都會接到企業(yè)的招聘需求，而今年與他預(yù)約的“訂單”已排到了2025年。

新業(yè)態(tài)使直播從業(yè)人員需求量暴增。相較于市場選拔的“自媒體”，學(xué)校培養(yǎng)的“科班生”到底有何不同？

去年6月，入職南京匯智文化傳媒有限公司的李佳決定成為直播幕后的運(yùn)營策劃。大學(xué)期間，她系統(tǒng)學(xué)習(xí)了“直播運(yùn)營管理”“內(nèi)容策劃與編創(chuàng)”等核心課程，并熟稔“圖形圖像處理”“直播數(shù)據(jù)可視化分析”等關(guān)鍵技術(shù)。大學(xué)期間，參與了近百場大小直播的運(yùn)營管理，最高一次營銷額達(dá)到30余萬元。穩(wěn)重的控場能力、扎實(shí)的技術(shù)功底、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓她在大三下學(xué)期就被高薪簽約。

“專業(yè)爆火的背后蘊(yùn)含著學(xué)校的冷思考。”電商學(xué)院副院長王盛參與了專業(yè)建設(shè)全過程。在他看來，學(xué)校教育要讓產(chǎn)業(yè)鏈條的每一個(gè)崗位都能找到價(jià)值。

課程作為教育教學(xué)的基礎(chǔ)單元，決定了專業(yè)人才培養(yǎng)的生命線。2019年以來，學(xué)校先后邀請了200余家平臺企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和兄弟院校等主體共同參與人才培養(yǎng)方案制定，系統(tǒng)設(shè)計(jì)出“一基一核兩翼多元”直播電商專業(yè)課程體系，即以商科通用能力為基礎(chǔ)，強(qiáng)化新媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營的內(nèi)核能力，同時(shí)將市場營銷、電子商務(wù)能力融入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營，以豐富的人文素養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)課程拓展學(xué)生綜合素養(yǎng)。

翻開直播電商專業(yè)培養(yǎng)方案，既有“消費(fèi)者行為分析”“選品與采購”專業(yè)基礎(chǔ)課程，也有“直播運(yùn)營管理”“內(nèi)容策劃與編創(chuàng)”等專業(yè)核心課程，還有“直播電商創(chuàng)業(yè)”等自選特色課程……目前，學(xué)校主持了省級、國家級等多項(xiàng)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)。相關(guān)人才培養(yǎng)體系應(yīng)用到了全國60余所職業(yè)院校直播人才培養(yǎng)中。

力扛教育擔(dān)當(dāng)，書寫專業(yè)育人大文章

去年元旦期間，寒風(fēng)凜冽。但陜西省略陽縣徐家坪鎮(zhèn)的電商人才培訓(xùn)班卻人頭攢動。來自揚(yáng)工院網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)的學(xué)生們短短三天銷售了10萬余元農(nóng)產(chǎn)品，更為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了一批帶不走的本土電商人才。

“小屏幕連接著大市場，直播電商讓鄉(xiāng)村振興跑出了‘加速度’?！甭躁柨h副縣長朱志亮見證了奇跡的發(fā)生。2021年，揚(yáng)工院“百縣千村萬主播”公益團(tuán)隊(duì)走進(jìn)略陽，送教上門開展直播人才培訓(xùn)。產(chǎn)業(yè)藍(lán)海疊加人才紅利，很快鋪就了一條電商致富的快車道。

據(jù)了解，揚(yáng)工院自從2020年組織實(shí)施“百縣千村萬主播”工程（即在全國100個(gè)縣，建立1000個(gè)“村播基地”，培訓(xùn)萬名村播人才）以來，已累計(jì)在全國建立村播基地36個(gè)，直接或間接培訓(xùn)1.5萬余名鄉(xiāng)村主播，銷售農(nóng)產(chǎn)品500余萬元，幫助各地村播基地自主銷售農(nóng)產(chǎn)品3600余萬元。

如果說，服務(wù)鄉(xiāng)村振興是直播電商專業(yè)的立地之舉，那么，賦能“一帶一路”則展現(xiàn)了專業(yè)頂天的擔(dān)當(dāng)。

2022年9月，揚(yáng)工院印尼區(qū)域“絲路工匠”培育坊入選全國“魯班工坊”有條件運(yùn)營項(xiàng)目名單，2024年1月正式獲認(rèn)定為魯班工坊運(yùn)營項(xiàng)目。近三年，在推動魯班工坊建設(shè)中，揚(yáng)工院先后與合作國家開展人文交流26次，和印尼政府、行業(yè)、學(xué)?；ピL超過70次，形成“學(xué)?！叱鋈ァ髽I(yè)—印尼高?！比灰惑w、三方聯(lián)動的辦學(xué)新模式。

為了更好地服務(wù)“絲路人才”培養(yǎng)，揚(yáng)工院還不斷探索新航向。2023年12月，揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中江國際人才發(fā)展有限公司、江蘇海投公司在阿聯(lián)酋合作共建了第一家“鄭和學(xué)院”。

“我們不僅培養(yǎng)技能人才，還把當(dāng)?shù)乩蠋熣堖M(jìn)來，幫助他們快速形成‘造血’功能?！痹撔：Ｍ饨逃龑W(xué)院院長李經(jīng)寧介紹，通過開展“種子—青苗—碩果”進(jìn)階式師資培養(yǎng)計(jì)劃，為印尼學(xué)校培訓(xùn)具備中國職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的師資，一批教師已成為服務(wù)“一帶一路”的“碩果教師”。

“‘專業(yè)實(shí)踐+公益助農(nóng)’實(shí)現(xiàn)了助人與自助的雙向奔赴，青年一代也在為‘一帶一路’建設(shè)貢獻(xiàn)著自己的力量?！痹趽P(yáng)工院黨委書記陳洪看來，把直播電商專業(yè)教育鏈嵌入產(chǎn)業(yè)鏈、公益鏈，是新時(shí)代實(shí)踐育人的生動縮影。未來，學(xué)校將加強(qiáng)國際合作，增進(jìn)國際理解、文化互鑒，在“跨境電商”等領(lǐng)域開展更深層次的合作，結(jié)出更豐碩的成果。

《中國教育報(bào)》2024年02月27日第4版