完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 治理網(wǎng)紅賣課亂象

據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近年來(lái)，網(wǎng)紅賣課風(fēng)生水起。一些網(wǎng)紅披著情商、財(cái)商、成功學(xué)、精英教育等外衣，向粉絲銷售所謂的“IP課程”。不少課程雖價(jià)格昂貴卻備受追捧，呈現(xiàn)出野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)。從業(yè)者資質(zhì)良莠不齊、網(wǎng)紅根據(jù)自身的“咖位”對(duì)課程隨意定價(jià)、消費(fèi)者退費(fèi)維權(quán)難等問題屢見不鮮。

網(wǎng)紅賣課亂象的原因，是多方面的。比如監(jiān)督機(jī)制的滯后，使得違規(guī)賣課成本小收益大；消費(fèi)者自身的盲目性和沖動(dòng)性等，也是不可忽視的因素。但最為根本的，恐怕還在于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。

具體來(lái)看，一是行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的缺失。在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境下，任何人只要有足夠的網(wǎng)絡(luò)知名度和影響力，都可以輕易進(jìn)入這一領(lǐng)域開設(shè)相關(guān)課程并定價(jià)。這種缺乏門檻的現(xiàn)狀導(dǎo)致一些網(wǎng)紅雖然在網(wǎng)絡(luò)上擁有一定的人氣，但并不具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這不僅導(dǎo)致課程質(zhì)量的參差不齊，也嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。二是網(wǎng)紅授課內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的缺失。由于缺乏內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，一些網(wǎng)紅在授課時(shí)信馬由韁、質(zhì)量不高，甚至為了吸引眼球而制造焦慮或噱頭。這種不負(fù)責(zé)任的行為不僅浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間和金錢，也嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)的形象和聲譽(yù)。三是網(wǎng)紅賣課評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。由于缺乏有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，消費(fèi)者難以對(duì)課程的質(zhì)量進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估。一些網(wǎng)紅為了獲取更多的利潤(rùn)，往往采取夸大宣傳、虛假承諾等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買課程。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量不佳時(shí)，卻往往面臨退費(fèi)難等問題，這使得消費(fèi)者的權(quán)益無(wú)法得到有效保障。

為了遏制網(wǎng)紅賣課亂象的滋生，有關(guān)方面可以從完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)入手，壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，進(jìn)行規(guī)范完善。在行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)方面，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)紅賣課人員的資質(zhì)審核和認(rèn)證。只有具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的人員才能進(jìn)入這一領(lǐng)域開設(shè)課程并授課。在內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)方面，網(wǎng)紅在授課時(shí)應(yīng)遵循科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的原則，確保所傳授的知識(shí)和技能具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。同時(shí)，應(yīng)避免制造焦慮或噱頭等不負(fù)責(zé)任的行為，維護(hù)自身的形象和聲譽(yù)。在網(wǎng)課評(píng)價(jià)機(jī)制方面，平臺(tái)有責(zé)任對(duì)網(wǎng)紅賣課的效果進(jìn)行評(píng)估，允許消費(fèi)者在購(gòu)買課程后對(duì)課程的質(zhì)量進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

網(wǎng)紅賣課市場(chǎng)亂象的滋生是多方面因素共同作用的結(jié)果，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)讓規(guī)則更明晰，監(jiān)管才能更加有力。如此，才能更好地促進(jìn)市場(chǎng)活力，并維護(hù)好消費(fèi)者的利益。

（作者系媒體評(píng)論員）

《中國(guó)教育報(bào)》2024年06月27日第2版