“1+0”打通“最后一公里”：山東高密創(chuàng)新助學貸款受理機制

中國教育報—中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 魏海政 通訊員 孫世杰）近日，山東科技大學的孫哲等16名大學生志愿者，一早就冒雨來到高密市學生資助大廳，準備材料鋪開攤子，迎接來辦理生源地信用助學貸款的同學?！白蛱?，已經(jīng)有25名大學生辦了助學貸款?！睂O哲說。

“結(jié)合疫情防控、高考延遲等特殊情況，我們加大力量優(yōu)化服務，選聘了16名大學生志愿者參與辦理助學貸款，并改革信貸受理辦法，創(chuàng)建‘1+0’機制，辦理效率明顯提速?！备呙苁薪腆w局黨組成員、學生資助中心主任徐連勇說。

據(jù)介紹，高密創(chuàng)建的“1+0”機制，就是“一次辦好”和“零跑腿”，當?shù)匕凑铡胺殴芊币?，簡化程序，?yōu)化流程，采取“線上+線下”雙軌運行機制，學生自主選擇辦理方式，推動助學貸款“一次辦好”和“零跑腿”，打通助學服務“最后一公里”。

在往年，無論是家在城區(qū)還是農(nóng)村的大學生辦理助學貸款，都要到高密市學生資助中心現(xiàn)場辦理。盡管學生資助中心每年都提前做大量準備工作，通過發(fā)放明白紙、利用電視報刊等媒體宣傳政策、網(wǎng)上公布辦理流程等，但總有不少學生不是忘了帶證件，就是作為共同借款人的父母沒有一起來，又往返回家，有的農(nóng)村學生找不到辦理地點，浪費了時間，造成了不便。

“每年申請助學貸款的都不下800人，由于前幾年沒法分批預約，學生常常集中在一個時間段，盡管我們堅持中午不休息加班加點，但每天都有些學生挨不上號，空跑腿，有的跑好幾次?！本唧w負責辦理業(yè)務的車蕓老師感觸最真切。

從2019年開始，高密市學生資助中心依托大數(shù)據(jù)平臺，減少了原先必須攜帶的紙質(zhì)貸款申請表，村居、學校出具并蓋章的困難學生認定證明等材料，學生只要帶自己和共同借款人身份證，戶口本、錄取通知書或?qū)W生證即可現(xiàn)場辦理。所有表格等都由專人登錄系統(tǒng)填寫，網(wǎng)上審批。審核材料、簽訂貸款合同、核驗通過“一站辦好”，簡化了手續(xù)，提高了效率。

“沒想到辦的這么快。從走進大廳，連同出示健康碼，登記測溫的時間都計算在內(nèi)，到辦理助學貸款完成，只用了5分鐘時間。”剛考上研究生，前來辦理助學貸款的王明華（化名）同學點贊說。

“今年，按照疫情防控要求，針對續(xù)貸的學生，我們還率先開通續(xù)貸遠程受理系統(tǒng)，從‘一站辦好’到零跑腿‘一網(wǎng)辦好’，實現(xiàn)了‘1+0’全時通服務。”徐連勇說。開通遠程辦理系統(tǒng)后，續(xù)貸的學生只要登錄國家開發(fā)銀行的學生資助系統(tǒng)，就可以隨時隨地通過網(wǎng)上申請、線上審批完成貸款流程，省時省力更省了跑腿。

為了創(chuàng)造更好的助學貸款服務，高密市還開設了100多平方米的助學大廳，布設了圍廊式學生資助主題展覽，裝備了大屏幕液晶電子屏，全天候播放資助政策專題片和主題活動。大廳里登記區(qū)、咨詢區(qū)、候座區(qū)、排隊區(qū)、飲水區(qū)、辦公區(qū)、發(fā)熱留觀室以及各種辦公設備一應俱全。選聘的大學生志愿者集中培訓、安排到各個崗位，參與辦理助學貸款，更增添了新的活力。

“今年新簽的助學貸款不僅利率降了，貸款和償還期限延長了，而且辦理服務更便捷、更有溫度了，我真切體會到了國家對我們的關愛，我一定倍加努力學習，盡己所能報效國家服務社會?！蓖趺魅A說。